Специалист клиентской поддержки (корейский язык) / Customer Support (Korean)

О вакансии Ищем специалиста в команду клиентского сервиса для работы с корейским рынком (Южная Корея). Задача — поддержка клиентов бренда BOXRAW: помощь с заказами, ответы на вопросы по продукту, работа с рекламациями и звонками. Важно: часть коммуникации происходит по телефону, поэтому уверенное разговорное владение корейским языком обязательно. Задачи: - Общение с клиентами на корейском языке (чат, email, телефон); - Обработка входящих обращений и приём звонков; - Исходящие звонки клиентам (уточнение заказов, работа с рекламациями); - Консультации по продукту (боксерская одежда и экипировка); - Работа с возвратами и претензиями; - Взаимодействие с внутренними командами (логистика, склад, e-commerce); - Работа в системах компании (CRM, таск-трекеры, коммуникационные инструменты); - Соблюдение стандартов сервиса и SLA. Требования: - Свободное владение корейским языком (устно и письменно — обязательно); - Знание русского языка (обязательно); - Готовность общаться с клиентами по телефону; - Опыт работы в клиентской поддержке будет плюсом; - Грамотная речь и умение корректно общаться с клиентами; - Внимательность и ответственность; - Готовность работать по корейскому часовому поясу. Технологический стек: - Shopify (CRM); - Channel Talk (коммуникации с клиентами); - Asana (управление задачами); - Пачка (внутренняя коммуникация). Условия: - Работа 5/2 по корейскому времени; - Удалённый формат; - Возможность работать: - из России; - или из Южной Кореи; - Возможность официального оформления в компании в Южной Корее или в России. Будет плюсом - Опыт работы с Shopify или Channel Talk: - Опыт работы в e-commerce / fashion; - Интерес к спорту / боксу.