呼叫中心客服文员

职位：呼叫中心客服文员 公司：纬创软件有限公司 工作地点：珠海市 薪资：¥9,000–10,000/月 雇佣形式：全职 | 入门级 工作职责： - 准确、专业地处理客户的酒店预订、餐饮预订及客房咨询 - 根据客户需求提供可用房型及酒店设施等信息 - 专业接听酒店住客来电，记录客户需求与反馈，并与相关部门协调，及时处理客人的请求、投诉与建议 任职要求： - 大专及以上学历 - 一年以上酒店/服务行业相关工作经验 - 普通话流利，具备英语沟通能力；会朝鲜语/韩语优先 - 具备良好的服务意识，礼貌、耐心、细致地处理客人咨询 - 熟悉基本办公软件操作；有Opera系统使用经验者优先