韩语客服岗

岗位职责：接听来自韩国、香港及中国大陆客户的来电，提供产品信息、使用指导和基础故障排查；处理非技术类售后问题及客户投诉，技术问题升级至支持团队；协助客户使用自助服务工具和线上平台；整理常见问题以完善FAQ资源；达成部门KPI并协助培训新员工。任职要求：大专及以上学历，专业不限；熟练使用韩语（必备），具备英语基础口语及书面读写能力；5年以上客服/呼叫中心/售后支持经验，有音频电子产品经验者优先；口齿清晰，沟通能力强；熟练使用办公软件，有CRM/ERP使用经验者优先；具备客户服务意识、同理心和耐心，注重细节，有跨文化沟通意识和团队协作精神。正式编制，部分城市可以homebase形式办公。工作地点：青岛市南区。