韓国語 カスタマーサポート/チャット対応のみ/越境EC/年収350万~420万円

■仕事内容 入社時の仕事内容： 韓国語対応のカスタマーサポートチームを強化し、海外展開をさらに推進するメンバーを募集します。 チャットを通じた問い合わせ対応や業務フローの改善に加え、34カ国以上の国籍を持つ多様なメンバーと連携して業務に取り組みます。 ■ 顧客問い合わせ対応 ・チャットによるお客様対応（電話なし） ・社内システムによる他部署との連携や報告 ■ 効率化、業務改善 ・データ分析やサービス改善提案 ・エラーの報告、修正テスト ■ 在宅オペレーターの管理 ・品質改善とフィードバック ・日常業務のフォローアップ ■ その他関連業務（翻訳など） ※将来的に業務内容が変更される場合があります。詳細は面談時にお伝えします。 日本語使用割合 50% ■応募資格 【必須スキル・資格】 日本語：ビジネスレベル 英語：ビジネスレベル 韓国語：ネイティブレベル ・カスタマーサポートの経験がある方 ・企業またはチーム環境での業務経験がある方（1年以上） 【歓迎スキル・資格】 ・越境EC業界またはカスタマーサポートの経験がある方 ・翻訳経験がある方 ・HTML基本知識がある方 ・その他言語能力がある方 ■募集職種 テレマーケティング、カスタマーサポート 役職・部署 部署名 ■非公開 業種 Webサービス・メディア・プロモーション 事業内容 ・越境EC事業 ・海外向け物流事業 ・海外向けPR事業 ■勤務地・交通 大阪府 大阪市中央区（最寄り駅：堺筋本町駅） ※将来的に就業場所が変更される場合があります。詳細は面談時にお伝えします。 受動喫煙対策 有（敷地内禁煙） ■給与・報酬 年収: 350〜420万円 月給：25万円～30万円 ※残業代別途全額支給 ・賞与：年 2 回（6 月、12 月支給） ・昇給：年 1 回 ・交通費（月 30,000 円まで） 福利厚生 ・社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険） ・研修制度あり（職種別／階層別研修） ・日本語／英語レッスンあり ・社内クラブ活動あり（カラオケ、日帰りキャンプなど） ・月次の社内イベント開催 ・無料の紅茶／コーヒーあり ■雇用形態 正社員 ■勤務時間 ・シフト制：スケジュールは月単位で作成されます。（日曜固定休） ・勤務時間：9:15～18:15（実働8時間／休憩1時間） ※時差出勤制度あり： コアタイム：10:00〜12:00、14:00〜16:00、7:00～10:00の間で始業時間を選択可能。 ※入社後約2か月間の研修期間中は、標準勤務時間となります。 休日・休暇 ・完全週休二日制（シフト制） ・年末年始休暇（4 日） ・有給休暇：初年度から 26 日間付与 ・慶弔休暇 ・出産休暇 ・育児休暇 ・生理休暇 ※年末年始を除き、祝日は勤務日です。 ■特徴 外国人活躍中 即入社OK 在留資格サポートあり 残業ほぼなし