【東京・丸の内｜契約社員】 カスタマーサポート
株式会社Spoonlabs Japan
공고 내용
オーディオコンテンツアプリ「Spoon」およびグローバルショートドラマアプリ「Vigloo（ビグルー）」を提供する
株式会社Spoonlabs JapanでTカスタマーサポートを募集します。
【企業特徴】
■世界3千万DLの音声ライブ「Spoon」等、先端エンタメを展開する急成長企業。
■AIを駆使し、コミュニティの安全を設計・構築する専門職。
■最新テックに触れながら市場価値の高いキャリアを。
■日韓で密に連携し、AIや翻訳機を駆使して困難を分かち合う文化。
【業務内容】
ユーザーからの問合せに対して適切な回答を作成・送信するだけでなく、それらの内容を分析して傾向を把握し、開発チームや運営チームへ改善提案を行います。また、アプリレビューへの返信対応や、新機能リリース時のお知らせ文面作成、FAQページの更新・管理など幅広く担当します。チャットボットの立上げやアプリ内の日本語翻訳など、サービス全体の品質向上に貢献する重要な業務を担っていただきます！
ローバルコンテンツプラットフォーム企業Spoonlabsと共に挑戦しよう！
誰も行ったことのない道は怖いものです。でも、だからこそ価値があります。
挑戦を恐れないSpoonlabsで、楽しい世界を面白いコンテンツで作り上げる一員になりませんか？
▪必要な能力・経験
【必須】
■ユーザー向け問合せ対応経験（チャット・メール等）
■ビジネスレベル以上の韓国語能力と日本語能力
【歓迎】
■開発担当者との協業経験
■データ分析経験
【魅力】
■一般的な企業では得られない経験を短期間で積むことが可能です。CS/CX経験が浅い方でも、主体的に業務に取り組むことで急速にスキルアップできる環境です。開発チーム、イベント担当などさまざまな部門と協業機会があり、幅広い視点でビジネスを理解できます。
【雇用形態】
■契約社員（試用期間３ヶ月）
【給与】
■年俸制（経験・能力を考慮の上、当社規定により決定）
■昇給：年1回 / インセンティブ：年4回（実績による）
【勤務時間】
■時差出勤制度あり：8時～10時までに勤務開始後、休憩時間を含む9時間後に退勤可能
※コアタイム（１０：００－１７：００）
【休日・休暇】
■土日祝日、夏期2日、年末年始3日
■有給休暇（初年度は入社日に応じて付与日数を決定）、慶弔休暇など
【社会保険】
■健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
【福利厚生】
■服装自由（全従業員利用可）
■出産・育児支援制度（全従業員利用可）
■資格取得支援制度（全従業員利用可）
■研修支援制度（全従業員利用可）
■健康診断
■自己啓発費支援
■オフィス出社時朝食費支援（10時まで出社の場合）
■週4.5日勤務(月曜日は1日4時間勤務可能)
■外国語教育サポート制度（韓国語/英語/日本語の教材費や塾代を一部会社負担）
■Office Exchange制度(滞在費などを会社が一部負担し、海外オフィスで数か月働ける制度)
■勉強会サポート制度（業務に関連した勉強会を行う従業員へ運営費や勉強時間の一部サポート）
■勤続手当、季節手当支給 など
【所在地】
東京都千代田区丸の内1-6-5 丸の内北口ビル9階
【採用選考プロセス】
書類→1次面接→最終面接
※オンライン面接も可能です。
【応募方法】
履歴書及び職務経歴書を採用担当あてにメールで送ってください。
採用担当：recruit-jp@spoonlabs.com
※ ”Hangul Jobsからの応募”ということをメールでお伝えください
▪会社ホームページ
