ホテルフロント・運営スタッフ プライム上場グループ/業界未経験歓迎/将来の現場のリーダーを目指す/フロント/ホテル

■仕事内容 【仕事内容】 ■概要 当社は東証プライム上場エスリード株式会社の100％子会社として、ホテル・民泊施設の運営を行っています。今回募集するのは、当社が運営するホテルのフロント・運営スタッフです。 チェックイン・アウトなどの接客業務だけでなく、アルバイトスタッフへの指示・フォローや現場オペレーションの管理・改善など、ホテル運営全体に携わっていただくポジションです。 入社時点で、ホテル業界の経験は問いません。販売、飲食、ブライダル、レジャーなどで培った、相手の気持ちを考える力、状況に合わせて動く力、周囲と協力する力を活かしていただけます。 まずはフロント業務とホテル運営の基本を身につけ、将来的には、スタッフをまとめるフロントインチャージやオペレーションリーダーへ。 接客の経験を活かして、今度はホテルをつくり、チームを動かす側へ進んでいただくことを期待しています。 ■業務詳細 大阪市内の当社運営ホテルで、フロント業務を中心としたホテル運営をお任せします。 【入社直後】 ・チェックイン・チェックアウト対応 ・予約の確認・管理 ・電話、メール、チャットなどによるお問い合わせ対応 ・館内、周辺施設、観光情報のご案内 ・ゲストのご要望やお困りごとへの対応 ・清掃スタッフなど、他部門との情報共有 ・客室・館内状況の確認 【経験を積んだ後】 ・アルバイト・後輩スタッフへの指示やフォロー ・当日の業務分担と進行管理 ・混雑時やトラブル発生時の判断・対応 ・新人スタッフの育成 ・サービス品質や業務フローの改善 ・上位マネージャーと連携したホテル運営 決められた業務を正確に行うことに加えて、ゲストの声や現場での気づきを、ホテルの改善につなげることも大切な役割です。できる業務から段階的にお任せします。 ■募集背景 今後の新規ホテル開業と事業拡大に向けて、ホテル運営チームを強化するための増員募集です。 今回求めているのは、完成されたホテルのやり方をただ引き継ぐ人ではありません。ゲストに最も近い現場でサービスを提供しながら、スタッフの声を拾い、よりよいオペレーションを一緒につくっていくメンバーです。 ホテル経験者はもちろん、接客・サービス業で培った経験を活かして、ホテル業界で新しいキャリアを築きたい方も歓迎します。 変更の範囲：当社業務全般 ■経験・資格 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ＜ホテル業界未経験歓迎＞ ■必須条件： ・接客、販売、飲食、ブライダルなど、人と接する仕事の実務経験 ・文字入力、メールなど、基本的なPC操作ができる ■歓迎条件： ・アルバイトや後輩スタッフを教えた経験 ・店舗・施設などでのオペレーション管理経験 ・時間帯責任者、リーダー、店長などの経験 ・業務やサービスの改善に取り組んだ経験 ※すべてを満たしている必要はありません。 ＜語学補足＞ 歓迎：英語、中国語、韓国語などの語学力 ■エスリードホテルマネジメント株式会社 事業内容 ■事業内容： ・ホテル、民泊施設の経営、管理、運営及びコンサルタント業務 ・不動産仲介業務（売買仲介及び賃貸仲介） ■免許等： ・宅地建物取引業免許　大阪府知事（１）第61764号 ・住宅宿泊管理業免許　国土交通大臣（01）第F02953号 関西エリアは、2023年うめきた新駅開業を皮切りに、IR誘致活動、複合商業施設の開発などインバウンド需要の増加も合わさり交通網も含め今後もエリア全体での開発が行われ、2020年以降の日本経済を牽引していく力がある都市です。 また、当不動産業界は裾野が広く多くの仕事や雇用を生み出す、社会貢献度の高い仕事であります。 その中で当社は、人生100年時代とも言われる現代社会で、良質なマンションを供給することを社会的使命とし、グループ会社と一体で適切に維持管理して永く多くの方にお住まい頂ける「住む人の立場に立った住まいづくり」を経営理念として成長を続けて参りました。 今後、更なる成長を遂げる為に、これまでの主力事業のマンション分譲事業とグループ会社事業を二本の柱とし、業績を拡大していく経営基盤を構築していきます。 ■運営施設： ◇エスリードホテル難波サウスⅢ ◇エスリードホテル大阪鶴橋 ◇エスリードホテルなんば大国町 ◇エスリードホテル大阪恵美須 ◇エスリードホテル大阪日本橋 ◇エスリードホテル難波サウスⅡ ◇エスリードホテル難波戎ウエスト ◇エスリードホテル難波サウスⅠ ◇エスリードホテル大阪心斎橋 本社所在地 大阪府大阪市北区大淀南1-5-1 ■勤務地・交通 ＜勤務地詳細＞ 大阪市内の当社ホテル 住所：大阪府大阪市 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所 ■給与・報酬 ＜予定年収＞ 500万円～650万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：273,000円～314,900円 その他固定手当/月：10,000円～55,000円 ＜月給＞ 283,000円～369,900円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 深夜労働・残業手当は実績に基づき全額支給 ・昇給：あり ・賞与：年2回（6月・12月／昨年度実績4ヶ月分） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 ■雇用形態 正社員 ■勤務時間 ＜労働時間区分＞ 1ヶ月単位の変形労働時間制 対象期間の総所定労働時間：162時間00分 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務時間＞ 8:00～22:00（シフト制） ＜時短勤務＞ 相談可 休日・休暇など 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数128日 ・有給休暇（規程上の基準日に10日付与／最大20日） ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・特別休暇 ・産前産後休業 ・育児休業 ・介護休業