韩文客服

一、岗位职责 1．了解客户进出口需求，进行开户、报价、发货操作指引、系统下单操作指引等工作。 2．对客户反馈的问题件，例如：漏发、错发、物流慢、丢件等，查询原因并跟踪处理、反馈。 3．及时接受、确认客户信息，并转发内部对应岗位，推动流程运转。 4．客户告知的到货，提供装箱单、到货时间等信息的传递与反馈。 5．订单拦截、删除，回收以及登记、回收状态反馈。 6．异常订单处理和信息传递。 7．客户、仓库之间消息传达，特殊事项反馈、跟进等等。 8．完成上级领导交办的其他工作。 二、任职资格 1．学历：本科及以上学历。 2．专业：专业不限，物流、电商类优先。 3．经验：有1-3年相关工作经验。 4．技能：韩语可熟练沟通，熟悉WMS、办公软件。 6．素质：服务导向、协作精神。