英韩双语 酒店机票订单咨询专员

工作内容及职责：为客户提供旅行咨询和预订服务，包括机票，酒店等；根据给定的效率和质量目标，通过电话，聊天和电子邮件对客户进行高质量的回复；通过积极倾听客户需求，提供优质的客户服务；对客户信息严格保密，并谨慎处理；通过主动、耐心、同理心，争取在第一次与客户的沟通中解决问题；及时反馈并满足客户需求，总结客户意见和建议，之后总结汇报；及时了解新产品、市场活动和政策/法规变化。人员要求：韩语精通，英语可沟通，有良好的沟通能力，礼貌谦和；良好的计算机操作技能，会使用如Word、Excel等办公软件；优秀的服务意识和敬业精神，较强的沟通和应变能力，积极进取的态度；较强的学习能力和团队合作精神，能够承受工作压力；能接受一定程度的晚班。相关证书：口译朝鲜语专业八级、TOPIK韩语六级。工作地点：大连市甘井子区。