Nhân viên CSKH online ( Tiếng Hàn)

Mô tả Công việc '- Tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu của khách hàng liên quan đến lịch hẹn, thông tin y tế cơ bản qua điện thoại, email và các kênh liên lạc khác một cách nhanh chóng và lịch sự và chuyên nghiệp;  - Thu thập và nhập thông tin khách hàng chính xác vào hệ thống - Lên lịch hẹn đúng cách và thông báo cho bệnh nhân về các mặt hàng cần mang theo khi đến hẹn;  - Theo dõi việc lên lịch lại các cuộc hẹn đã lỡ theo chỉ định;  - Trả lời các câu hỏi và cung cấp thông tin khác, theo yêu cầu, để cung cấp dịch vụ tập trung vào bệnh nhân; Chuyển cuộc gọi đến các phòng ban khác khi cần thiết; Chuyển cuộc gọi đến nhân viên y tế/bác sĩ/quản lý phù hợp;  - Liên hệ với bệnh nhân để biết các chương trình bắt buộc; -Thời gian làm việc: 48 giờ/tuần, từ thứ 2 đến thứ sáng thứ 7 hàng tuần -Đồng nghiệp: Đồng nghiệp thân thiện và hòa đồng trong môi trường làm việc quốc tế minh bạch và công bằng -Ngày nghỉ: 12 ngày phép/năm -Đóng BHXH, BHYT  mức cao theo lương thỏa thuận -Lương tháng 13 -Du lịch thường niên hàng năm - Team building -Văn phòng và Phòng khám tiêu chuẩn 5 sao, hiện đại và chuyên nghiệ Yêu Cầu Công Việc 1. Bằng cấp: Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học  2. Kinh nghiệm: Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tổng đài/ dịch vụ khách hàng  3. Tin học: Excel, Word, Outlook, Power Point. 4. Ngoại ngữ: Tiếng Hàn thành thạo. 5. Kỹ năng mềm:  •    Chi tiết, tỉ mỉ •    Giao tiếp tốt •    Làm việc độc lập và chịu được áp lực cao 6.Ưu tiên:  •    Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc tại Bệnh viện, Phòng khám Quốc tế. •    Có thể sử dụng  ngoại ngữ ( Anh/ Hàn) giao tiếp Địa điểm làm việc Hà Nội Phòng khám quốc tế H+, tầng 7+8 Lotte Mall Tây Hồ, Hà Nội Thông tin khác Bằng cấp : Cao đẳng Độ tuổi : Không giới hạn tuổi Lương : 18 Tr - 25 Tr VND