Senior Officer, Customer Service (Korean Speaker)

BASF 상하이 법인에서 고객서비스 시니어 오피서(Korean Speaker) 정규직을 채용합니다. 직무 목표는 주문 접수부터 출하·인보이스 발행까지 엔드투엔드 주문 관리를 원활하게 수행하며 선제적인 고객 커뮤니케이션을 유지하고, 정확한 주문 처리와 재고 관리 및 반품 처리를 통해 BASF 및 현지 재무 절차를 준수하면서 운영 효율성과 컴플라이언스를 최적화하며, 부서 간 협업을 통해 업무 흐름을 개선하고 프로세스 자동화를 주도하는 것입니다. 주요 업무는 모든 주문 문의와 일상 업무에 대한 고객 창구 역할, 일일 주문 수집·검증·적시 정확 처리, 자재 가용성 확인 및 신속한 주문 확정과 선제적 고객 소통, 사전 출하 통지(ASN) 실행 및 배송 정보 제공, BASF 가이드라인과 컴플라이언스 기준에 따른 주문 보류 해소, 현지 재무 절차에 따른 반품 처리 및 대변·차변 전표 지원, 제3자 물류창고 재고 관리와 장기 재고 모니터링 및 실사, 생산계획·영업·수출통관 부서와의 협업, 공급망 및 고객서비스 프로세스 개선과 자동화 과제 기여입니다. 자격 요건은 국제무역·물류·공급망 관련 학사 학위, 관련 경력 3년 이상(자동차 업계 경력 우대), 한국어와 영어 회화 및 작문 능통, 주문 처리 지식과 국제 거래 이해, MS Office 및 SAP SD 모듈 활용 능력입니다.