BASF 상하이 법인에서 고객서비스 시니어 오피서(Korean Speaker) 정규직을 채용합니다. 직무 목표는 주문 접수부터 출하·인보이스 발행까지 엔드투엔드 주문 관리를 원활하게 수행하며 선제적인 고객 커뮤니케이션을 유지하고, 정확한 주문 처리와 재고 관리 및 반품 처리를 통해 BASF 및 현지 재무 절차를 준수하면서 운영 효율성과 컴플라이언스를 최적화하며, 부서 간 협업을 통해 업무 흐름을 개선하고 프로세스 자동화를 주도하는 것입니다. 주요 업무는 모든 주문 문의와 일상 업무에 대한 고객 창구 역할, 일일 주문 수집·검증·적시 정확 처리, 자재 가용성 확인 및 신속한 주문 확정과 선제적 고객 소통, 사전 출하 통지(ASN) 실행 및 배송 정보 제공, BASF 가이드라인과 컴플라이언스 기준에 따른 주문 보류 해소, 현지 재무 절차에 따른 반품 처리 및 대변·차변 전표 지원, 제3자 물류창고 재고 관리와 장기 재고 모니터링 및 실사, 생산계획·영업·수출통관 부서와의 협업, 공급망 및 고객서비스 프로세스 개선과 자동화 과제 기여입니다. 자격 요건은 국제무역·물류·공급망 관련 학사 학위, 관련 경력 3년 이상(자동차 업계 경력 우대), 한국어와 영어 회화 및 작문 능통, 주문 처리 지식과 국제 거래 이해, MS Office 및 SAP SD 모듈 활용 능력입니다.