Staf Customer Service

PT BSI Manajemen Indonesia mencari Staf Customer Service (Crew Success Officer) untuk mendukung keberhasilan karier pelaut Indonesia. Tugas utama: menjalin kontak rutin dengan pelaut yang sedang bekerja maupun cuti melalui telepon dan WhatsApp; memberikan konsultasi terkait kesehatan, kehidupan pribadi, lingkungan kerja, dan kendala yang dihadapi; menerima serta menindaklanjuti keluhan dan permintaan dengan berkoordinasi bersama departemen terkait; memberikan arahan pengembangan karier dan perencanaan penempatan; membangun hubungan jangka panjang untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas; mendokumentasikan hasil konsultasi dan melaporkannya kepada atasan; menjadi jembatan komunikasi antara pelaut dan perusahaan; serta memberi perhatian pada momen penting seperti ulang tahun, masa cuti, dan situasi keluarga. Kualifikasi: minimal SMA/SMK; kemampuan komunikasi yang kuat; ramah, sopan, berorientasi pelayanan; mahir Microsoft Office; bertanggung jawab, jujur, dan memiliki etos kerja tinggi. Nilai tambah: pengalaman customer service, call center, telemarketing, atau CRM; latar belakang perhotelan, penerbangan, perbankan, telekomunikasi, atau HR/rekrutmen; kemampuan berbahasa Inggris atau Korea. Lokasi kerja Jakarta (Sunter), penuh waktu, gaji Rp 6.000.000 - Rp 7.000.000 per bulan.