Support Manager / Специалист службы поддержки со знанием корейского языка

Omniverse — рекрутинговое агентство, состоящее из команды профи, которые помогают находить лучших сотрудников для крупных IT и Digital компаний. Наша цель — идеально сочетать ваши навыки и ожидания, чтобы помочь вам найти работу мечты. Мы ищем Support Manager в международную команду. Наш клиент — крупная международная аутсорсинговая компания, которая специализируется на клиентской поддержке международных digital-продуктов. Сейчас мы расширяем команду и ищем специалистов со знанием русского + корейского языка. Если вам нравится общаться с людьми, разбираться в нестандартных ситуациях и работать в международной среде — эта позиция может вам подойти. Что предстоит делать Консультировать пользователей сайта и помогать решать их вопросы; Общаться с клиентами на русском и иностранном языке; Обрабатывать обращения и работать с возражениями; Создавать и передавать заявки в смежные отделы; Работать по установленным регламентам и стандартам сервиса; Разбираться в продукте и постоянно расширять свои знания; Следить за качеством клиентского сервиса и помогать пользователям получать быстрые и понятные ответы. Что мы ожидаем Знание русского языка и корейского на уровне B2–C1; Грамотную письменную и устную речь; Хорошие коммуникативные навыки; Понимание принципов клиентской или технической поддержки будет преимуществом; Умение спокойно работать с возражениями и нестандартными ситуациями; Внимательность и ответственность; Стрессоустойчивость; Готовность работать по регламентам и соблюдать стандарты качества. Опыт именно в поддержке не обязателен, если у вас хорошие языковые навыки, грамотная речь и желание развиваться в Customer Support. Условия Работа полностью удалённая — можно работать из любой точки; Молодая и динамичная международная команда; Понятные процессы и обучение продукту; Возможность профессионального роста; Стабильный график 2/2; График и доход Дневные смены: 2/2, с 10:00 до 22:00 по МСК — $650 в месяц Ночные смены: 2/2, с 22:00 до 10:00 по МСК — $700 в месяц На собеседовании подробнее расскажем о продукте, команде, формате работы и дальнейших возможностях развития.