日本マイクロソフトの Azure Identity サポートチームにおける Technical Support Engineer（Korean Speaker）の募集です。Microsoft Entra ID（Azure Active Directory）および Active Directory Federation Services を中心としたクラウド認証基盤の技術サポートを担当し、Microsoft 365／Office 365 を含むクラウドサービスを顧客が安全に利用できるよう支援します。主な業務は、電話および Web を通じた法人顧客からの新規サポートケースおよびエスカレーションのオーナーシップ、調査とチーム横断の協働による問題解決、グローバルの同僚への相談と必要に応じたマネジメントへのエスカレーション、SLA 遵守と明確な期待値設定による高い顧客満足度の維持、技術調査内容の網羅的なドキュメント化、緊急度・重要度の高い依頼の優先対応、月1〜2回程度の時間外のクリティカルケース対応です。勤務はローテーションシフト制で KST/JST の9:00〜23:00の間、1日7.5時間（休憩60分）。必須要件は、3年以上の IT 経験、少なくとも1分野における深い技術的専門性と複雑な問題解決能力、要求水準の高い環境での優れた顧客対応力、韓国語の読み書き会話の流暢さ、技術文書および社内コミュニケーションのための日本語または英語です。歓迎スキルは Windows Server／クライアント OS の知識、Azure・Office 365 の理解、Azure AD および AD FS の専門知識、OAuth・OpenID Connect・WS-Federation・SAML の知識、ネットワークおよび DNS のトラブルシューティング、FIM/MIM・DirSync・AADSync・AAD Connect 等の同期エンジン経験です。年1〜2回程度の週末対応、国内外出張の可能性、ハイブリッド勤務モデルが適用されます。