日本マイクロソフトの Customer Experience and Success 組織／Customer Service & Support チームにおける Technical Support Engineer（Intune & Endpoint Management、Korean Speaker）の募集です。Microsoft の AI テクノロジーを活用し、顧客の課題を迅速かつ安全に解決するシームレスなサポート体験を提供します。主な業務は、顧客の技術的課題のオーナーシップを持った調査とトラブルシューティング、トラブルシューティングツールと手法を用いたチーム内外での協働、同職種のメンバーとのコミュニティ構築およびナレッジ共有、トレーニングやレディネスプログラムを通じた技術力・専門性の向上、製品の潜在的な不具合の特定とエスカレーションによる製品改善への貢献です。勤務条件はローテーションシフト制で、KST/JST の9:00〜23:00の間で1日7.5時間勤務（休憩60分）、ハイブリッド勤務（週3日程度の出社が想定）、月1〜2回程度の時間外のクリティカルケース対応、年1〜2回程度の週末対応、国内外の出張が発生する場合があります。必須要件は、コンピューターサイエンスまたは IT 関連の学士号と1年以上のテクニカルサポート・コンサルティング・IT 経験、あるいは3年以上の同等の経験、韓国語の読み書き会話の高い能力、英語／日本語の読み書きに自信があり口頭でも中程度の運用ができることです。歓迎要件は、顧客と社会へのポジティブな影響への情熱、当事者意識とチームワーク、成長マインドセットなど。入社時および2年ごとに Microsoft Cloud Background Check が必要です。