呼叫中心客服文员

纬创软件有限公司招聘呼叫中心客服文员，工作地点珠海，月薪9,000-10,000元，全职。工作职责：准确专业地处理客户酒店预订及餐饮预订咨询；根据客户需求介绍酒店客房及设施；以专业服务态度接听酒店客人来电；记录客人需求及反馈，及时与相关部门处理投诉。任职要求：大专及以上学历；1年以上酒店/服务行业经验；普通话流利并具备英语沟通能力；会朝鲜语/韩语者优先；具备较强的客户服务意识，礼貌、耐心、回应细致；熟悉基础MS Office操作，有Opera系统经验者优先。