株式会社シックスティーパーセント/Store/カスタマーサクセス・サポート/フレックスタイム制度/リモートワークOK/平均年齢26歳

■ ＜募集背景＞ 事業が成長を続ける中、多くのエンドユーザーにご利用いただいている状況です。 そこで、ブランドと60％、エンドユーザーの三者をつなぎ、 最高のユーザー体験を提供するカスタマーサクセス・サポートのポジションを募集しています。 ユーザー問い合わせの対応はもちろん、体験向上のためのサイト改善や、 ユーザー体験につながる物流・配送オペレーションの改善も担っていただきます。 ＜業務内容＞ ・ユーザーお問い合わせの対応（メール、システムでの対応） ・ユーザー向けFAQコンテンツの制作/改善 ・問い合わせに応じた配送オペレーション対応（社内チーム、外部事業者との連携） ・企画/プロジェクトに応じた社内チームとの連携 ・CS/配送オペレーションの改善（事業開発チーム等との連携） ・その他、オンラインストアのオペレーションコントロール全般 ※韓国語がビジネスレベル以上の場合、ブランドサクセス・サポートも兼任でご担当いただく可能性がございます。 ・ブランドお問い合わせの対応（メール、システムでの対応） ・ブランド向けFAQコンテンツの制作/改善 ・ブランド入店後の60%利用オペレーションサポート ・ブランドの配送オペレーション連携 ・ブランドとの継続なコミュニケーションによるリレーション構築 ・ブランド連携におけるオペレーション改善 職種 カスタマーサクセス（法人向け） ■応募資格 ・toCサービスにおけるCS/CXのご経験 ・CS/CXにつながるオペレーション改善のご経験 ■特記事項等 こちらの求人については本部法人の事業部よりご連絡差し上げます。 受動喫煙対策「屋内禁煙」 ■PRコメント アジアのファッションを世界へ発信するパイオニアとして2018年に創業した越境ファッションECのスタートアップです。 2024年2月にはシリーズAの資金調達を完了し急成長中。今後はアジア全域を中心に世界へサービスを展開し、 ミッションの”アジアのファッションを世界のメインストリームへ”を実現していきます。 ■勤務地・交通 東京都 渋谷区 恵比寿西 1-33-15EN代官山401 ■給与・報酬 年収 3,000,000円 ～ 7,200,000円 給与詳細 ※試用期間：3ヶ月 待遇 交通費支給,住宅手当,社会保険完備,社員割引制度 ■雇用形態 正社員 ■勤務時間 11:00~16:00 休日・休暇 土日祝休み