Technical Support Engineer - Security & Compliance (Cloud Protection) - Korean Speaker

マイクロソフトのセキュリティ＆コンプライアンス サポートチームで、Azure および Microsoft 365 を利用する法人のお客様に対して技術サポートを提供するポジションです。Cloud Security（CNAPP/CSPM/DevSecOps/CWPP/CASB）、SIEM、ID Security、Security Copilot、AI Security といった高度なセキュリティ製品を担当し、メール約70％・電話約30％の比率で韓国のお客様対応を行います。勤務は KST/JST の 9:00〜23:00 の枠内でのシフト制（実働7.5時間＋休憩60分）、平日・週末・祝日を含むローテーション勤務です。業務内容は、セキュリティおよびコンプライアンス製品の問題調査、検証環境での事象再現、パケット解析やパフォーマンスチューニング、必要に応じた開発チームへのエスカレーション、ドキュメント整備と品質改善への貢献など。必須要件は IT 業界での3年以上の経験、社外のお客様とのコミュニケーション経験、電話・メール対応が可能なビジネスレベルの韓国語、英語の読み書き能力です。クラウド経験は入社時必須ではありませんが、入社後に習得が求められます。歓迎要件はセキュリティ分野5年以上の経験、エンタープライズのオンプレミス／クラウド技術サポート経験、Azure・Microsoft 365 E5 の構築経験、障害対応やデバッグ、パフォーマンスチューニングのスキル、ビジネスレベル以上の英語です。入社後は1.5〜2ヶ月の基礎トレーニングとケースシャドーイングを経て、メンター制度のもとで段階的に独り立ちしていきます。認定資格取得支援やソフトスキル研修、部門内のナレッジ共有セッションなどキャリア開発の機会も用意されています。雇用形態は正社員（シフト勤務）。