Operations / Floor Supervisor - Giám Sát Khối Vận Hành (Ngành E-gaming)
Công ty: Cosmo Club - Khách Sạn Bến Thành (Rex)
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Kinh nghiệm: 2-5 năm
Lương: Thỏa thuận
Mô tả công việc:
- Giám sát hoạt động sàn gaming hàng ngày
- Theo dõi hiệu suất máy/hệ thống gaming
- Quản lý nhân viên sàn, coaching và đánh giá hiệu suất
- Thực thi chính sách công ty, quy định gaming và tiêu chuẩn dịch vụ
- Giải quyết yêu cầu và thắc mắc đặc biệt của khách
- Đào tạo nhân viên mới
- Kiểm tra tuân thủ quy trình an ninh
- Đảm bảo thanh toán chính xác và giám sát hệ thống gaming
- Chuẩn bị báo cáo ca chi tiết, ghi nhận sự kiện và sự cố
- Xử lý vấn đề vận hành; báo cáo vấn đề phức tạp cho quản lý
- Hỗ trợ sáng kiến marketing
Yêu cầu:
- Bằng Cao đẳng hoặc Cử nhân Quản trị Kinh doanh, Quản lý Khách sạn, Quản lý Gaming hoặc liên quan
- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm giám sát vận hành gaming/giải trí
- Kiến thức sâu về cơ chế máy slot, quy tắc, quy định
- Năng lực lãnh đạo và tạo động lực cho nhân viên
- Kỹ năng giải quyết vấn đề và dịch vụ khách hàng
- Thành thạo tiếng Anh (bắt buộc); tiếng Hàn TOPIK 4+ (ưu tiên)
- Quen thuộc công nghệ gaming
- Linh hoạt làm ca đêm, cuối tuần, ngày lễ
Quyền lợi:
- Lương cạnh tranh + lương tháng 13 + thưởng hiệu suất
- Thưởng lễ tết và phụ cấp ngoại ngữ
- Bữa ăn trong ca và phụ cấp tăng ca
- BHXH/BHYT đầy đủ, khám sức khỏe định kỳ
- Đồng phục và dịch vụ giặt ủi
- 6-7 ngày nghỉ/tháng + nghỉ sinh nhật
- Đào tạo chuyên nghiệp và lớp ngoại ngữ
- Du lịch công ty hàng năm, team building
- Cơ hội thăng tiến và luân chuyển nội bộ
